Syarat & ketentuan

01Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini mengatur penggunaan platform MyMitra, termasuk portal web untuk klien dan aplikasi MyMitra untuk mitra. Platform dioperasikan oleh PT Krista Karunia Agung ("KRISTA"), berkedudukan di Jalan Sukun, Gg. Rambutan No. 2, RT 05 RW 41, Wedomartani, Ngemplak, Sleman, D.I. Yogyakarta 55584. Bila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, jangan gunakan platform.

Kebijakan privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

02Definisi

Platform

MyMitra, mencakup portal web klien, panel admin, dan aplikasi MyMitra.

Klien

Perusahaan yang membuat pesanan untuk mendapatkan pekerja shift.

Mitra

Perorangan yang menerima dan mengerjakan shift melalui aplikasi.

Pesanan

Permintaan sejumlah pekerja untuk satu shift di satu gudang pada satu tanggal.

Slot

Satu posisi pekerja di dalam sebuah pesanan, dengan dananya sendiri.

Dompet

Saldo klien di dalam platform yang dipakai untuk mendanai pesanan.

Penahanan dana

Pemesanan saldo untuk sebuah slot; dana belum berpindah kepemilikan.

03Kelayakan

• Mitra harus berusia 18 sampai 55 tahun, berdomisili di Indonesia, dan memiliki KTP yang masih berlaku.
• Mitra harus menyelesaikan verifikasi identitas sebelum dapat menerima shift pertamanya.
• Klien harus merupakan badan usaha yang sah dan diwakili oleh orang yang berwenang untuk mengikat perusahaan tersebut.
• Platform terbuka untuk umum. Pendaftaran mitra tidak memerlukan undangan, kode perusahaan, atau hubungan kerja sebelumnya dengan klien mana pun.

04Akun dan keamanan

• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun mitra. Akun tidak boleh dipindahtangankan atau dipakai bersama.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode verifikasi Anda.
• Data yang Anda berikan harus benar dan mutakhir. Memberikan identitas palsu adalah dasar penutupan akun.
• Klien bertanggung jawab atas tindakan staf yang diundang ke dalam akun perusahaannya.

05Status mitra

Mitra merupakan pekerja independen dan bukan karyawan dari klien maupun MyMitra. Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan kerja, keagenan, kemitraan usaha, atau usaha patungan antara mitra dengan KRISTA maupun antara mitra dengan klien.

• Mitra bebas menerima atau menolak setiap tawaran shift.
• Mitra tidak terikat jam kerja minimum dan tidak dilarang menggunakan platform lain.
• KRISTA tidak menyediakan tunjangan ketenagakerjaan, dan tidak memotong pajak penghasilan atas nama mitra.
• Selama berada di lokasi kerja, mitra wajib mengikuti aturan keselamatan dan tata tertib gudang yang berlaku.

06Kewajiban klien

• Menyediakan lokasi kerja yang aman dan sesuai dengan peraturan keselamatan kerja yang berlaku.
• Menjelaskan pekerjaan, jam shift, dan lokasi secara akurat pada saat membuat pesanan.
• Memastikan saldo dompet mencukupi sebelum membuat pesanan.
• Menyetujui atau menolak shift yang telah selesai dalam jangka waktu yang ditentukan pada platform.
• Tidak meminta mitra bekerja di luar jendela shift yang dipesan tanpa membuat pesanan baru.

07Dompet, penahanan dana, dan pengembalian

Saldo dompet bukan simpanan dan tidak berbunga. Saldo hanya dapat digunakan untuk mendanai pesanan pada platform atau ditarik kembali ke rekening bank klien.

• Saat pesanan dibuat, dana untuk setiap slot ditahan dari saldo dompet. Dana yang ditahan tidak dapat dipakai untuk pesanan lain.
• Dana untuk slot yang belum terisi dikembalikan otomatis ke dompet pada jam mulai shift.
• Dana untuk mitra yang tidak hadir dikembalikan otomatis pada akhir masa tenggang absen masuk.
• Sisa dana yang tidak terpakai dikembalikan ke dompet saat pesanan ditutup.
• Dana baru berpindah kepada mitra setelah klien menyetujui shift yang selesai.

Saldo dompet bukan simpanan bank, tidak berbunga, dan tidak dijamin LPS. Klien dapat menarik saldo yang tidak sedang ditahan ke rekening banknya kapan saja, tanpa masa tunggu. Kami menyarankan klien tidak menyimpan saldo lebih besar daripada pesanan yang sedang berjalan.

08Biaya

• Biaya layanan klien ditambahkan di atas upah shift dan ditahan bersama dana slot.
• Biaya layanan mitra dipotong dari upah shift sebelum pembayaran dicairkan.
• Kedua tarif disalin ke dalam pesanan pada saat pesanan dibuat. Perubahan tarif setelahnya tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah berjalan.
• Tarif dikonfigurasi per klien dan disampaikan sebelum klien mulai membuat pesanan.

09Kehadiran dan pembayaran

• Absen masuk dan keluar hanya sah bila dilakukan di dalam radius gudang yang ditetapkan.
• Jam kerja dipotong ke jendela shift terjadwal. Waktu di luar jendela tersebut tidak ditagihkan dan tidak dibayarkan.
• Klien wajib meninjau shift yang selesai. Bila shift disetujui, pembayaran diproses ke rekening mitra.
• Bila klien menolak sebuah shift dengan alasan yang sah, dana slot dikembalikan dan mitra diberi kesempatan menyampaikan tanggapan sebelum penyelesaian akhir.

10Pembatalan dan pengganti

• Klien dapat membatalkan pesanan sebelum shift dimulai; dana yang ditahan dikembalikan sesuai ketentuan pembatalan yang berlaku pada platform.
• Mitra yang membatalkan setelah menerima shift dapat dikenai pembatasan penerimaan tawaran berikutnya.
• Bila mitra tidak hadir, dana slot dikembalikan dan klien mendapat jendela waktu untuk memesan pengganti. Platform tidak menerbitkan pesanan pengganti tanpa perintah klien.

11Perilaku yang dilarang

• Memalsukan identitas, dokumen, atau lokasi, termasuk memakai aplikasi pemalsu GPS.
• Meminta orang lain melakukan absen atau mengerjakan shift atas nama Anda.
• Mengatur pembayaran di luar platform untuk pekerjaan yang dipesan melalui platform.
• Mengganggu, mengancam, atau mendiskriminasi pengguna lain.
• Mengakses, menyalin, atau mengganggu sistem platform tanpa izin.

12Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, yang diduga melakukan penipuan, atau yang wajib kami tindak berdasarkan peraturan. Bila akun ditangguhkan, dana yang telah menjadi hak Anda tetap diselesaikan sesuai ketentuan pembayaran, kecuali terdapat sengketa atau dugaan penipuan yang sedang ditangani.

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui aplikasi atau portal. Kewajiban yang timbul sebelum penutupan tetap berlaku.

13Batasan tanggung jawab

Platform mempertemukan klien dengan mitra dan mengelola alur dana serta bukti kehadiran. Kami tidak mengawasi pelaksanaan pekerjaan di lokasi dan tidak menjadi pihak dalam hubungan kerja antara klien dan mitra.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi pada jumlah dana yang ditahan untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari keadaan di luar kendali yang wajar.

14Penyelesaian sengketa

Sengketa mengenai sebuah shift diajukan terlebih dahulu melalui saluran dukungan kami, disertai bukti yang relevan. Admin platform meninjau catatan kehadiran, jejak lokasi, dan riwayat pesanan sebelum mengambil keputusan. Bila penyelesaian tidak tercapai, sengketa diselesaikan menurut hukum Republik Indonesia.

15Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Layanan hanya tersedia di wilayah Indonesia dan seluruh transaksi dilakukan dalam Rupiah.

16Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan material diberitahukan di dalam aplikasi atau portal sebelum berlaku. Penggunaan platform setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui versi yang baru.

17Menghubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim melalui alamat email dukungan kami. Kami menanggapi pada hari kerja.